Condiciones de Servicio
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso de Auderis ("la Plataforma" o "el Servicio"), desarrollada y operada por Barón y Asociados Consultores S.A.S. ("B.A. Consultores S.A.S.", "Auderis", "nosotros") en favor del usuario o entidad contratante ("Cliente", "Usted").
Al crear una cuenta, suscribirse o usar la Plataforma, Usted declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones.
1. Objeto del servicio
Auderis es una solución SaaS de asistencia con inteligencia artificial para la planeación, identificación de riesgos y ejecución de pruebas de auditoría conforme a las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) aplicables.
2. Controles y normativa aplicable
Auderis opera bajo controles internos alineados con buenas prácticas de la industria y se compromete a cumplir, en lo que le aplique:
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia).
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Lineamientos de seguridad de la información basados en ISO/IEC 27001.
- Normas Internacionales de Auditoría (NIA) y código de ética IFAC, en lo aplicable al contenido técnico.
3. Medidas de protección y seguridad
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo de la información del Cliente.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) y autenticación multifactor disponible.
- Registros de auditoría (logs) de operaciones sensibles.
- Copias de seguridad periódicas con cifrado y retención mínima de 30 días.
- Pruebas periódicas de vulnerabilidades en la infraestructura.
4. Niveles de servicio (SLA)
| Indicador | Métrica | Valor mínimo aceptable |
|---|---|---|
| Disponibilidad mensual | Uptime medido por minuto | 99.5% |
| Tiempo de respuesta inicial a incidentes críticos | Notificación al Cliente | 2 horas hábiles |
| Tiempo de recuperación (RTO) ante incidente crítico | Restablecimiento del servicio | 8 horas |
| Punto de recuperación (RPO) | Pérdida máxima de datos | 24 horas |
La disponibilidad excluye ventanas de mantenimiento programadas y eventos de fuerza mayor.
5. Penalizaciones por incumplimiento del SLA
Si la disponibilidad mensual cae por debajo del valor mínimo, el Cliente tendrá derecho a un crédito de servicio, calculado así:
- Disponibilidad entre 99.0% y 99.49%: 5% del valor mensual del plan.
- Disponibilidad entre 95.0% y 98.99%: 10% del valor mensual del plan.
- Disponibilidad inferior a 95.0%: 25% del valor mensual del plan.
Los créditos se aplican al siguiente ciclo de facturación previa solicitud por escrito dentro de los 30 días siguientes al evento.
6. Régimen de responsabilidad
La responsabilidad total y agregada de Auderis frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el equivalente a las sumas efectivamente pagadas por el Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Auderis no responde por lucro cesante, daños indirectos, ni decisiones profesionales tomadas por el Cliente con base en los resultados generados por la Plataforma; el juicio profesional del auditor permanece bajo su entera responsabilidad.
7. Limitaciones del servicio y de las garantías
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Auderis no garantiza que los resultados generados por inteligencia artificial estén libres de errores ni que reemplacen el juicio profesional del auditor. Es responsabilidad del Cliente revisar y validar la información antes de usarla en sus papeles de trabajo.
8. Solicitudes de cambio
El Cliente puede solicitar cambios o nuevas funcionalidades a través de los canales oficiales de soporte. Auderis evaluará la viabilidad técnica y comercial sin obligación de implementación.
9. Gestión de incidentes
Los incidentes se clasifican en críticos, altos, medios y bajos. Cada categoría tiene tiempos de respuesta y resolución definidos. El Cliente debe reportar incidentes mediante los canales habilitados para activar el SLA.
10. Tratamiento de datos personales
Auderis actúa como Encargado del tratamiento respecto de los datos personales que el Cliente cargue a la Plataforma y como Responsable respecto de los datos de los usuarios que acceden directamente. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas, contenidos y documentación son propiedad exclusiva de B.A. Consultores S.A.S. El Cliente conserva la titularidad de la información que carga.
12. Causas de terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato:
- Por mutuo acuerdo.
- Por incumplimiento grave no subsanado dentro de los 15 días siguientes a la notificación.
- Por mora superior a 30 días en el pago.
- Por orden de autoridad competente.
A la terminación, el Cliente podrá exportar su información durante los 30 días siguientes; transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
13. Modificaciones
Auderis podrá modificar estas Condiciones notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de domicilio de B.A. Consultores S.A.S.
15. Contacto
B.A. Consultores S.A.S. Correo: legal@auderis.app